1.2023年中国问题车展:现场劝退车主?奥迪投诉占比最高

奥迪车展2023_奥迪车展发布会

上海车展2023年车展地点在国家会展中心。

2023年上海国际汽车工业展览会由中国汽车工业协会、上海市国际贸易促进委员会、中国国际贸易促进委员会汽车行业分会主办,上海市国际展览有限公司承办,德国协办单位为慕尼黑博览集团。特别支持单位为中国机械工业联合会,支持单位为中国汽车工程学会。

车站以拥抱汽车产业新时代为主题,于2023年4月18日至27日在在国家会展中心(上海)举行,4月27日,2023上海车展闭幕。

本届车展以拥抱汽车行业新时代为主题,展出面积超36万平方米,展示车辆1413台,全球首发车及概念车型超150台,中国车企新能源车型占到半数以上。

2023年上海车展的发展历程

2023年3月27日,本届车展首批进境整车,12辆奥迪品牌汽车,通过ATA单证册向上海会展中心海关申报,并快速完成通关放行手续。

2023年4月17日,在上海会展中心海关监管下,第二十届上海国际汽车工业展览有进境展品全部顺利完成通关手续,完成布展。

2023年4月18-27日,第二十届上海国际汽车工业展览会将在国家会展中心(上海)举行,作为2023年开年以来首个国际A级车展,预计届时总人流量可达100万人次。

其中,4月22日预计迎来单日人流最高峰,进场人次达17.5万人次。据上海会展中心海关统计数据显示,本届车展共申报进境展品123批,金额达2500万美元,与2021年第十九届上海车展相别增长34%和19%。

2023年4月27日,第二十届上海国际汽车工业展览会在国家会展中心(上海)圆满闭幕。本届车展共接待13000余名中外媒体工作者竞相报道车展盛况,海内外观众90.6万人次。

以上内容参考百度百科-第二十届上海国际汽车工业展览会

2023年中国问题车展:现场劝退车主?奥迪投诉占比最高

回顾历史,奥迪已深耕中国三十余载,展望未来,奥迪将加速聚力,为中国用户提供量身定制的高端产品与服务。此次,一系列奥迪纯电动产品登陆上海车展,进一步明晰了奥迪在华加速电动化转型的路线图:现有奥迪e-tron系列车型率先打开细分市场电动化局面;奥迪A6 Avant e-tron概念车作为基于PPE豪华纯电动平台的全新智能网联汽车的代表将实现量产;面向未来,同样基于PPE平台打造的奥迪Urbansphere概念车则诠释四环品牌对高端可持续出行的进取愿景。

奥迪F1展车

在此次车展上,奥迪首次携拥有四环品牌涂装的F1展车登陆中国。奥迪宣布,预计今年年底前,位于诺伊堡的奥迪方程式赛车有限公司总部的研发团队规模将增加至300人。

去年年底,奥迪已经开启了单缸发动机测试。奥迪于今年年底前在试验台架上运行首个由内燃机、电动机、电池和电控组成的混合动力单元,为未来F1赛车的整车构造奠定基础。

扎根中国的本土化战略

中国市场日新月异,尤其在数字化转型和电子商务的蓬勃发展下,奥迪深知中国客户对汽车品牌的期待已经改变。为此,奥迪为中国这一全球最大单一市场制定了明确的本土化战略。“奥迪正积极推动在华业务转型,充分满足中国客户的独特需求是战略核心。为此,我们正通过位于北京的全新奥迪中国研发中心和位于长春的奥迪首个纯电动车型生产基地,持续强化本土研发实力与生产能力。”奥迪汽车股份公司管理董事会杜思曼(Markus Duesmann)表示。

杜思曼(Markus Duesmann)

奥迪中国总裁温泽岳博士(Dr. Juergen Unser)在发布会上进而认为。“在2023上海车展,奥迪首次以纯电动产品阵容亮相,彰显我们在华加速电动化转型的决心。以量产为导向的奥迪A6 Avant e-tron概念车是奥迪下一代智能电动车型的典范;以中国城市出行为灵感的奥迪urbansphere概念车则是奥迪对未来中国高端可持续出行的诠释。”

温泽岳博士(Dr. Juergen Unser)

记者从发布会上得知,奥迪将从创新前沿的产品、中国专属的生态系统和引人入胜的客户体验三个维度着手,为中国用户带来激动人心的客户旅程 。首先是高端产品:以奥迪A6 Avant e-tron概念车为代表,基于PPE豪华纯电动平台的下一代智能网联汽车;其次是高端生态系统:打造中国专属的奥迪生态系统,提供超越汽车本身的产品与服务。最后是高端客户体验:创造全新客户触点,构建奥迪用户社群。

奥迪打造中国专属生态系统

此次车展,奥迪高调宣布,为中国市场打造专属的品牌生态系统。奥迪表示,生态系统将包含以下六大维度:第一是无缝销售:奥迪将通过线上和线下丰富的功能和服务为客户带来便捷、愉悦的销售体验。例如,用户可以在奥迪展厅佩戴装置体验3D内容或进行VR游戏。

第二是充电。充电服务是奥迪高端生态系统的核心支柱。从2022年开始,奥迪通过建设搭载超快充技术的品牌充电站,为客户打造畅行无束的电动出行体验。2023年底,奥迪在全国范围内部署大约600个奥迪充电桩。第三是日常生活:奥迪社群App是另一重要组成部分,可以通过手机App和微信小程序触达。奥迪用户和品牌粉丝可以通过奥迪社群App与品牌互动,分享自身体验或者报名参与相关活动。未来,奥迪社区App也会出现在新一代车型的车载应用程序商店中,与目前的Asterix系统相兼容,功能更强大。Asterix系统能够将应用程序和微信小程序集成到奥迪新一代车型的车载信息系统中。第四是车载:奥迪打造丰富的车载解决方案,以满足中国客户在数字化和智能互联方面的专属需求。客户将可在车内使用中国热门的流媒体与社交媒体应用,享受科技初创公司浩乐行打造的沉浸式体验。奥迪与浩乐行的合作始于2019年。第五是健康:奥迪还将通过丰富的功能帮助乘客保持和提升健康状态,未来将有诸多功能在该板块推出。最后是智慧驾驶:考虑到先进驾驶系统的快速发展,奥迪将持续把新一代V2X功能集成到未来更多车型。

奥迪生态系统的关键组成:奥迪充电站

奥迪表示从2022年底开始,将在中国沿海城市打造了首批高功率充电站。到2023年底,奥迪在全国范围内部署约600个充电桩,并在未来几年持续拓展。首批充电站已在包括北京、上海、广州和深圳在内的重点城市商圈投入运营,后续还将入驻更多城市。新充电站的选址将以高端纯电动车的保有量和流量作为重要依据。

奥迪充电站将满足奥迪e-tron家族的充电需求,包括基于MLB evo、MEB、J1和未来PPE平台的纯电动车型。奥迪充电站用先进的超快充技术,功率最高可达360kW,并配备液冷终端,可在快速充电期间有效降低温度。为了给车主最大便利,奥迪充电站提供“即插即充”的续能服务。记者了解到,通过奥迪App,所有奥迪纯电动车车主可在品牌专属充电站享受从搜索、预约到支付的一站式续能体验。所有奥迪充电站都将集成到奥迪MMI导航系统中,因此用户可以轻松地掌握路线。此外,长途旅行中,MMI导航系统还会自动将奥迪充电站整合到路线规划中,包括自动计算整体驾驶时间和充电时间。用户还可以通过奥迪App搜索下一个奥迪充电站。充电过程中,奥迪App会显示汽车的充电状态。

基于最新的全球品牌设计语言,奥迪充电站的外观和氛围与奥迪在中国最新的展厅风格一致。高品质的材料和触感体现了四环品牌的豪华属性,创造了别具一格的品牌价值和客户体验。每一处细节无不彰显出进取之意,旨在为用户打造舒适、宁静的充电体验。

全新客户触点和社群服务

创新的客户体验是奥迪高端客户旅程的第三维度。融合全新的客户触点和品牌交互,奥迪致力于打造一场引人入胜的客户旅程。为此,奥迪正与中国合作伙伴共同打造市中心的现代化品牌展厅,有效拉近与国际化都市里目标客户群体的距离。四环品牌设立了三种不同类型的品牌体验店:携手上汽奥迪开设了115家奥迪都市店,并支持线上销售模式;通过一汽奥迪,约100家4S店用奥迪全球品牌最新设计语言进行了焕新升级。与此同时,依托一汽奥迪打造了全新的奥迪CBD展厅,专门展示奥迪e-tron系列和奥迪运动车型。

全新奥迪中国研发中心

作为奥迪在华业务转型的重要驱动力,奥迪升级了其在北京的研发中心。全新的奥迪中国研发中心配备先进的基础设施,将承载四环品牌进一步提升在华本土研发和生产能力的重任,成为奥迪探索面向未来前瞻技术的创新中心。

依据技术研发路线图,奥迪中国研发团队将聚焦智能座舱、创新显示概念、智能语音控制系统、数字互联服务等技术。与此同时,他们还会负责传递品牌价值的用户界面和体验设计,以及中国专属车辆设计。另外,本土研发团队还将与德国总部精诚合作,基于全新的电子架构,定义和开发奥迪品牌专属功能,包括先进的驾驶系统和自动驾驶系统等。奥迪中国研发中心是奥迪在华最重要的研发中心,涵盖七个研发部门,具有端到端的整车开发能力。研发中心内专业设施齐全,比如VR头戴装置、数字绘图板等先进数字工具,助力奥迪中国设计团队勾画未来汽车设计蓝图。研发中心还包括两个研发工作室、一个功能完善的车型设计实验室、一个电子功能开发实验室,以及位于一层的陈列奥迪标志性车型的品牌展厅。

奥迪一汽新能源汽车有限公司

奥迪在发布会上宣布,奥迪一汽新能源汽车有限公司将生产基于PPE平台打造的纯电动车型。工厂落成后,奥迪A6 e-tron和奥迪Q6 e-tron系列的三款车型将率先投产。

新工厂占地约150公顷,共有20栋建筑。来自中德的专业技术团队将入驻工厂,负责汽车生产制造的全价值链打造。除了冲压、焊接、涂装和总装车间外,工厂还将配备自己的高压电池装配车间,专为中国市场的PPE平台车型使用。截至目前,工厂生产线设备安装工作正在全速推行。奥迪一汽新能源汽车有限公司拥有先进的技术设备和业务流程解决方案。在工厂布局方面,新公司吸取奥迪全球生产网络的成功经验,并因地制宜地进行优化改进。所有管理、物流和生产流程都将通过同一信息技术架构实现全面联网。与此同时,奥迪也首次在其欧洲以外的生产基地使用全面集成的智慧物流解决方案。新工厂还是中国首个深入贯彻奥迪全球生产网络环境项目“零排放(Mission: Zero)”的生产基地,以建立碳中和工厂为目标,在生产中将100%使用可再生能源。此外,以工业4.0为标准,中央集成的企业云可密切监控所有制造阶段,进一步促进高效与精益的数字化可持续生产。

奥迪一汽新能源汽车有限公司的总部也将设立于长春,这是奥迪在中国第一家拥有多数股权的合资公司。奥迪在该项目中投资约26亿欧元,包括成立全新公司和建设首个在华纯电动车型生产基地。新生产基地建成后,将为长春创造约3000个新工作岗位。

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文|凌清 图|车宇世界、网络

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2023年3月15日,备受关注的央视315晚会召开。对于汽车厂商而言,部分有问题的厂商无疑又躲过了一劫。不过,对于国内遇到问题的用户而言,这是不是一个好消息,就另当别论了。

奥迪

这不,同样在2023年3月15日,由杭州网联合每日商报、新华网、浙江经视、新浪浙江举办的2023第十二届中国(杭州)问题车展,如期在杭州召开。

据了解,中国问题车展旨在搭建车主与汽车厂商之间沟通的桥梁,遵循以事实为依据,以法律为准绳,倡导消费者依法理性维权。

同时,中国问题车展也希望通过媒体舆论监督,督促厂商直面问题并且解决问题,从而促进中国汽车产业进步和发展。

2023年中国问题车展

据了解,这届中国问题车展,现场共有超过50台车参展。报名的车主,涉及到奔驰、宝马、奥迪,同时也有保时捷、上汽大众、路虎、本田、领克、零跑、特斯拉、长安、东风、别克、雪佛兰、凯迪拉克、蔚来、小鹏、理想等数十个品牌。

至于车主遇到的问题,既包括熄火、顿挫、异响、异味等故障问题,也涵盖不履行销售承诺、新车瑕疵、配件拖延、过度维修等服务问题。

现场,有些汽车品牌会现场解决问题。其中,作为国内豪车品牌,奥迪方面居然现场劝退了部分维权车主。

2023年中国问题车主:奥迪投诉占比最高

不过,2023第十二届问题车展公布的数据显示,奥迪方面的投诉占比为12.65%,依然成为这届问题车展上投诉占比最高的品牌。

至于其原因,则是因为奥迪品牌存在着较多的变速器异响、车身漏水以及影音系统故障等。其中,变速器问题较为严重。

其中,变速箱投诉指数最高的车型为奥迪A4L。作为奥迪旗下一款重磅中型车,奥迪A4L在国内车市具有较高的销量。

奥迪A4L

不过,从2022年的年度累计销量来看,奥迪A4L的年度零售销量低于同期奔驰C级和宝马3系的销量。

而且,乘联会数据显示,2023年1月份和2月,奥迪A4L的零售销量,已经连续2个月同比下滑了。

或许,中国(杭州)问题的车展的投诉量数据,仅有一定的参考性,或者说具有一定的局限性,并不能全面说明奥迪汽车的投诉量问题。

但是,从近几年的销量来看,奥迪在中国车市的年度销量,一直低于同期宝马汽车、奔驰汽车的在华销量,则是不争的事实。

奥迪A4L

官方数据显示,2022年,奥迪在中国车市的年度销量为63.6万台。与去年同期相比,其销量下滑了9.2%、

同期,宝马和奥迪在中国车市的年度销量分别为79.2万台和75.2万台,分别下滑了6.45和0.9%。

事实上,从2019年开始,奥迪汽车在中国车市年度销量,就已经低于同期奔驰和宝马汽车的年度销量了。

截止到2022年,奥迪汽车的销量已经连续4年低于同期奔驰和宝马汽车在中国车市的年度销量了。

奥迪

进入2023年之后,从1月份2月份上险量来看,奥迪汽车与宝马和奔驰的上险量的差距,也并没有得到好转。

保监会数据显示,2023年1月份,奥迪在华新车上险量为36837台。同期,宝马和奔驰的上险量分别为62008台和582台。

2023年2月份,奥迪汽车在中国车市的新车上险量为40221台。同期,奔驰和宝马在中国车市的新车上险量为573台和55323台。

奥迪

在这种情况下,我认为,奥迪是时候思考如何扭转销量颓势了。尤其是,如果用户存在的问题切实存在,奥迪则应该切实为用户解决问题。

最后,本文涉及到的销量数据来源于乘联会、品牌官方或者保监会;所设计到的投诉数据来源于2023年中国(杭州)问题车展,仅供参考。

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